Вернуться к обычному виду

Обзоры обращений лиц

АНАЛИЗ
работы с заявлениями и обращениями граждан,
взятыми на контроль в 2017 году.

 

         За 2017 год в администрацию Городищенского муниципального района от жителей района, а также от жителей Волгоградской области поступило и рассмотрено 597 письменных и устных обращений граждан, в 2016 году – 836.

         По характеру поступивших обращений зарегистрировано и рассмотрено:

  • по вопросам сельского хозяйства – 13 заявлений (или 2.18% от поступивших обращений);

  • по транспортным вопросам - 35 заявлений ( 5.9 %);

  • по земельным вопросам - 52 заявления (8.7%);

  • по вопросам охраны окружающей среды – 68 заявлений (11.4%);

  • по вопросам ЖКХ - 135 заявлений (22.6 %);

  • по вопросам соцобеспечения – 21 заявление (3.5%);

  • по вопросам газификации - 7 заявлений (1.2%);

  • по жилищным вопросам – 54 заявления ( 9 %);

  • по вопросам обеспечения законности – 89 заявлений (14.9 %);

  • по другим вопросам – 123 заявления (20.6%) .

Принято на личном приеме главой Городищенского муниципального района – 175 заявителей.

     Наибольшее количество заявлений получено от жителей р.п. Городище (307), Новорогачинского городского поселения (37), Ерзовского городского поселения (33), Царицынское сельское поселение (41), Россошинское сельское поселение (52), Котлубанское сельское поселение (23), Кузьмическое сельское поселение (18), Вертячинское сельское поселение (17). На всех территориях городских и сельских поселений наблюдается увеличение поступлений обращений граждан.

     Основными вопросами, волнующими жителей в 2017 году, как и в предыдущие годы, являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, составившие 22.6 % от всех заявлений, касающиеся содержания жилого фонда, капитального и текущего ремонта домов, подъездов, кровли, систем водоснабжения, отопления, канализации. Все эти вопросы, согласно Федерального закона от 06.10.2003 г №131-ФЗ, относятся к вопросам местного самоуправления, решением которых занимаются непосредственно городские и сельские поселения района.

     Администрация Городищенского муниципального района, согласно имеющихся полномочий, ряд обращений направляет по подведомственности, а так же делает запросы в поселения для осуществления контроля по исполнению обращений и предоставляет разъяснения гражданам по поставленным вопросам в рамках действующего законодательства.

     Острыми остаются вопросы охраны окружающей среды, составившие 11.4%. от всех заявлений за 2017 год.

     Беспокойство жителей вызывают несанкционированные свалки, расположенные не территории Городищенского городского поселения, Орловского и Кузьмичевского сельских поселений. В целях установления факта размещения несанкционированных свалок на территории Городищенского муниципального района, администрацией осуществлены проверки, по результату которых подготовлены и направлены в судебную инстанцию исковые заявления, о понуждении организаторов свалок ликвидировать отходы, осуществить рекультивацию земельных участок в целях обеспечения улучшения и восстановления земель. По решению суда данные исковые заявления удовлетворены и находятся в стадии их исполнения.

     Также жители неудовлетворенны качеством предоставления услуг по оплате и вывозу ТБО. В целях снятия социальной напряженности организовывались сходы жителей поселений по вопросам организации сбора и вывоза ТБО, давались разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

         Обеспечение граждан жильем составляет 9 % от всех заявлений. Этим обращениям способствовало принятие и реализация национальной программы в сфере жилищной политики. Население желает, чтобы их проблемы нашли свое разрешение в рамках провозглашенных программ. Несмотря на принимаемые меры по оказанию финансовой помощи льготным категориям граждан, молодым семьям, этот вопрос по-прежнему остается наиважнейшим, что свидетельствует о невозможности решения данного вопроса в рамках полномочий района и требует тесного взаимодействия в данном направлении посредством реализации национальной программы в сфере жилищной политики с Администрацией Волгоградской области в рамках софинансирования.

     Число обращений, связанных с земельными вопросами в 2017 году снизилось по отношению к 2016 году на 58%. Острая тенденция сложилась в следствии принятия проектов в сфере земельного законодательства, по предоставлению бесплатных земельных участков льготной категории граждан, в соответствии с чем, население для улучшения своих жилищных условий чаще стало обращаться за предоставлением земельных участков под строительство жилого дома или ведение личного подсобного хозяйства согласно принятым положениям, что повысило динамику обращений по данному виду вопросов. Оставшиеся обращения в данной сфере носили индивидуальный характер. С 01.01.2017 г. полномочия по распределению земельных участков на территории сельских поселений Городищенского района перешли на уровень муниципального района. Со стороны сотрудников районной администрации проводятся мероприятия, направленные на оперативное и тщательное рассмотрение спорных вопросов, и как следствие, снижение поступлений жалоб.

     Вопросы социального обеспечения занимают также не последнее место по количеству обращений и составляют 3.5%. Наибольшее число заявлений поступило от ветеранов труда, пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, матерей-одиночек. Эта категория граждан затрагивает такие вопросы как: оказание материальной помощи на ремонт жилья, газификацию, замену бытового оборудования, устройство детей в дошкольные учебные заведения и т.д. По мере возможности, администрацией Городищенского муниципального района, городскими и сельскими администрациями оказана помощь, но из-за недостатка средств в бюджетах, большинству граждан было отказано в выделении материальной помощи, но предоставлены разъяснения о возможных вариантах получения альтернативной помощи, за исключением лиц, пострадавших от пожара, которым в соответствии с действующим законодательством положена единовременная материальная помощь.

     На данный момент у населения так же остро стоят вопросы законности и защиты прав собственности на земельные участки и принадлежащее им имущество (14.9%). По всем обращениям подобного характера проведены проверки и устранены нарушения, если факт имел место, вопросы, не относящиеся к компетенции администрации Городищенского муниципального района, были перенаправлены в подведомственные организации или направлены в правоохранительные органы для рассмотрения. По ряду заявлений было рекомендовано обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

     Из общего количества обращений, поступивших за 2017 год в администрацию Городищенского муниципального района, 457 заявления направлено из вышестоящих контролирующих органов (Правительство Волгоградской области, Волгоградская областная Дума, Городищенская районная Дума, депутаты, прокуратура, общественные организации), что составляет 76.5%. Все обращения были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006года №59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации».

     В целом количество обращений в 2017 году, поступившее на рассмотрение в администрацию Городищенского муниципального района, снизилось по отношению к 2016 году, на 28.6 %, так как Правительство Волгоградской области часть обращений начало направлять по подведомственности комитетам Волгоградской области, которые в свою очередь, решение ряда вопросов берут на себя, запрашивая лишь необходимую информацию для предоставления объективного и полного ответа по существу обращения заявителю.

     Все обращения рассматривались в установленные законом сроки, подготовлены развернутые ответы по всем вопросам в рамках имеющихся полномочий, по ряду обращений проводились проверки с созданием комиссий по рассмотрению изложенных фактов, в случае подтверждения фактов, изложенных в обращении, нарушения устранялись. По не подтвержденным фактам направлялись отказы с разъяснениями, согласно действующему законодательству. Некоторые предоставляемые ответы не удовлетворяли граждан, что вынуждало заявителей повторно обращаться в вышестоящие органы.

     В ряде случаев были приняты решения по продлению сроков исполнения по заявлениям, так как устанавливаемые сроки по исполнению обращения выше стоящими инстанциями, направляющими обращения граждан в адрес администрации Городищенского муниципального района Волгоградской области, не всегда позволяли полноценно рассмотреть факты, указанные в заявлениях или требовали запроса дополнительной информации, необходимой для полного и раскрытого ответа заявителю.

     В соответствии с указанием Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления предусмотрено проведение общероссийского дня приема граждан, как в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи, так и в ходе личного приема. Основной задачей проведения которого, является реализация прав заявителей на получение ответов по существу поставленных вопросов, при личных обращениях в любые государственные органы или любые органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

     В 2017 году в общероссийский день приема граждан было принято 2 заявителя. В ходе личного приема главой Городищенского муниципального района были даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.

     Так же ежемесячно проводятся личные приемы граждан главой муниципального района и его заместителями, в соответствии с графиком личного приема граждан. Предварительная запись на прием граждан по личным вопросам ведется за неделю до даты приема, как при посещении администрации, так и по телефону.

     В связи с этим основой работы с обращениями граждан, являются вопросы качества исполнения заявлений, повышения ответственности должностных лиц за результаты работы с письменными и устными обращениями граждан, а также рассмотрение их в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".